Häufig gestellte Fragen & Unterstützung
Antworten auf die häufigsten Fragen findest Du hier. Immer noch nicht schlauer? Nimm direkt Kontakt zu uns auf
Kann ich im Shop als Privatperson bestellen oder ist dieser nur für Behörden?
Der Shop richtet sich ausdrücklich auch an Privatkunden. Du kannst also gerne als Privatperson bei uns bestellen. Dafür stehen dir bequeme Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarte zur Verfügung. Wenn du eine größere kommunale Beschaffung planst, nimm bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot.
Wie finde ich die richtige Größe?
Die richtige Größe kannst du ganz einfach mithilfe der Größentabellen ermitteln, die du auf der jeweiligen Produktseite im Download-Bereich findest. Außerdem hilft es, dich an den Größen deiner Freizeitkleidung zu orientieren. Bitte beachte, dass unsere Hosen und die Jacke MARKUS größengerecht ausfallen. Die Jacken STEFFAN und TIM fallen dagegen etwas größer aus; hier solltest du die Weite eine Nummer kleiner wählen. Wenn du dir unsicher bist, melde dich gerne bei uns. Im Bereich Kontakt findest du unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Meine Größe fehlt im Shop oder ich benötige eine Maßanfertigung. Wie kann ich diese bekommen?
Aktuell bieten wir im Online-Shop ausschließlich die lagerhaltigen Standardgrößen an. Sondergrößen fertigen wir nur auf Bestellung. Wenn du eine Sondergröße benötigst, können wir das derzeit leider nicht direkt über den Shop für Privatkunden abwickeln. In diesem Fall kannst du dich telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Unsere Kontaktdaten findest du am Ende der Seite im Bereich Kontakt.
Ich möchte auf meiner Jacke einen Rückenpatch oder ein Klettschild haben. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich. Bitte beachte jedoch, dass Jacken, auf die ein Rückenpatch oder ein Klettschild (Flauschband) aufgebracht wurde, als Kundenanfertigung gelten. Solche Artikel sind vom Umtausch- und Widerrufsrecht ausgeschlossen. Deshalb empfehlen wir, die Jacke zunächst anzuprobieren und sie erst danach veredeln zu lassen. Alternativ solltest du dir bei der Größe absolut sicher sein, bevor die Veredelung erfolgt.
Kann ich die Bekleidung umtauschen, wenn sie nicht passt oder mir nicht gefällt?
Ja. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts kannst du ungetragene Bekleidung in einwandfreiem Zustand an uns zurücksenden. Du kannst sie gegen einen anderen Artikel umtauschen oder dir den Kaufpreis erstatten lassen. Bitte melde dich vorab per E-Mail bei uns, damit wir die Retoure vormerken und für dich abwickeln können. Hinweis: Veredelte Artikel, zum Beispiel mit Rückenpatch oder Klettschild, gelten als Kundenanfertigungen und sind vom Umtausch- und Widerrufsrecht ausgeschlossen.
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Schreib uns eine E-Mail an info@scr-roemer.de oder fülle unser Kontaktformular aus.
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Wir sind unter 06232 9903711 erreichbar